Términos y condiciones del Servicio

La Telemedicina implica el uso de tecnología de telecomunicaciones y medios electrónicos para permitir nuestra comunicación con usted, revisar su información médica para propósitos de diagnóstico, terapia, seguimiento y educación. La comunicación electrónica significa el uso de equipos de telecomunicaciones que incluyen, como mínimo, equipos de audio y/o video que permiten nuestra comunicación interactiva bidireccional en tiempo real. Recuerda que si te encuentras en una situación de urgencia o emergencia, debes acudir inmediatamente a un establecimiento de salud, ya que no es posible recibir una atención de este tipo mediante una Consulta Médica o Psicológica Virtual.

Se espera como beneficios los siguientes:

- Mejora del acceso a la atención al permitir que un paciente permanezca en su ubicación mientras el médico le proporciona atención médica desde un sitio distante.

- Los pacientes pueden ser diagnosticados y tratados oportunamente, lo que puede contribuir a mejores resultados y tratamientos menos costosos.

- Obtener la atención de un profesional a distancia. - Obtener su formulación médica, solicitud de exámenes y certificados médicos en formato digital con validez para uso inmediato.

- Seguimiento continuo de su condición de salud en la comodidad de su domicilio.

- Disminuye los costos y riesgos asociados al desplazamiento.

Sin embargo, podrían presentarse algunas limitaciones tales como:

- A pesar de los esfuerzos razonables de protección, la transmisión de la información médica podría verse alterada o distorsionada por fallas técnicas que podrían ocasionar retrasos en la evaluación; la transmisión de la información médica podría ser interrumpida por una persona no autorizada; y/o el almacenamiento electrónico de la información médica podría ser accedido por personas no autorizadas.

- Los servicios basados en Telemedicina pueden no ser tan completos como los servicios presenciales. Se entiende que si el médico define que la atención debe ser presencial es necesario seguir las instrucciones del personal asistencial para la obtención de la consulta.

- En casos poco frecuentes, la información transmitida puede no ser suficiente (por ejemplo, mala resolución de las imágenes) para permitir la toma de decisiones apropiadas por parte del médico.

- En casos raros, la falta de acceso a registros o información médica completa y/o precisa puede dar como resultado reacciones adversas a medicamentos, reacciones alérgicas u otras inconsistencias.

Al firmar este formulario, entiendo lo siguiente:

1. Se entiende que es posible esperar los beneficios del uso de Telemedicina en la atención médica, pero que los resultados, como en la atención medica habitual, no pueden ser garantizados.

2. El perfil de atenciones médicas a atender por este canal corresponde a las enfermedades agudas y de baja complejidad.

3. El usuario tiene derecho a inspeccionar toda la información obtenida y registrada en el curso de una interacción de Telemedicina y puede recibir copias de esta información.

4. Los métodos alternativos de atención médica/de salud pueden estar disponibles incluida la interacción presencial y es posible elegir otra alternativa en cualquier momento.

5. Sólo podrá ser usado por el Usuario en calidad de paciente, es decir, la persona que recibirá la atención médica será el mismo Usuario. En las atenciones de pediatría, el menor debe estar acompañado, por lo menos, de uno de sus padres o de su representante legal, de ser aplicable, o de un adulto autorizado por cualquiera de ellos, bajo la responsabilidad del Usuario.

6. El profesional de la salud (médico, psicólogo o nutricionista) podría determinar si el Usuario requiere de una atención médica de emergencia o si es indispensable el examen físico para el abordaje del cuadro clínico o pruebas auxiliares de ayuda al diagnóstico.

7. Por otro lado, las leyes que protegen la confidencialidad de mi información médica también se aplican a la telemedicina, sin embargo, por normatividad el médico o el personal de salud que me atiende en caso de conocer información, con ocasión de la consulta, sobre violencia intrafamiliar, abuso o maltrato, entre otras, tiene el deber de informar a las autoridades competentes.

8. Las normas que protegen la reserva, confidencialidad, custodia, seguridad y tratamiento de mis datos personales e información de salud, aplican a la telemedicina y que ninguna información, obtenida en el uso de la telemedicina, la cual me identifica, será revelada a terceros no autorizados por las normas sin autorización del usuario. (Ley de Protección de datos personales, Ley nº 29733).

9. El paciente deberá conectarse a la cita con 5 minutos de anticipacion para segurarse que tiene conectividad, pero no mas de 15 minutos luego de la hora de la cita, ya que esto podría ocasionar la perdida del turno, teniendo que comunicarse con el centro de salud para reagendar la cita.

Me comprometo a informar con la verdad todos los datos necesarios que me solicita el personal de salud. Consciente de mis derechos y en forma voluntaria, en cumplimiento de la normativa legal vigente; por lo que al acceder al aplicativo doy mi consentimiento para que el acto médico vía teleconsulta se pueda llevar a cabo. (al darle clic a “Aceptar”, se da por consentido) Recuerda que si te encuentras en una situación de urgencia o emergencia, debes acudir inmediatamente a un establecimiento de salud, ya que no es posible recibir una atención de este tipo mediante una Consulta Médica o Psicológica Virtual. Consciente de mis derechos y en forma voluntaria, en cumplimiento de la normativa legal vigente; por lo que al acceder al aplicativo doy mi consentimiento para que el acto médico vía teleconsulta se pueda llevar a cabo. (al darle clic a “Aceptar”, se da por consentido)